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Résumé des normes ISO 9241 sur une page pdf

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Les 17 parties 9241 de l'ISO (International Standardization Organization) font état des travaux du Comité Technique 159 relatif à l'ergonomie et nous suivons plus particulièrement le sous-comité 4 " Ergonomie de l'interaction homme-système ".

  • TC 159 / SC 1 Principes de base en ergonomie
  • TC 159 / SC 3 Anthropométrie et biomécanique
  • TC 159 / SC 4 Ergonomie de l'interaction homme/système.
  • TC 159 / SC 5 Ergonomie de l'environment physique

Normes du TC 159 / SC 4

ISO 1503:1977 Orientation géométrique et sens de mouvement

ISO 9241-1:1992 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 1: Introduction générale

ISO/FDIS 9241-1 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 1: Introduction générale (Révision de l'ISO 9241-1:1992)

ISO 9241-2:1992 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches

ISO 9241-3:1992 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation

ISO/DIS 9241-4 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV)  Partie 4: Exigences relatives aux claviers

ISO/DIS 9241-5 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV)  Partie 5: Exigences relatives à l'aménagement du poste de travail et aux postures

ISO/DIS 9241-6 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV)  Partie 6: Exigences relatives à l'environnement

ISO/DIS 9241-7 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions

ISO/FDIS 9241-8 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées

Les normes 9241 - parties 10 à 17

ISO 9241-10:1996 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 10: Principes de dialogue

ISO/DIS 9241-11 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 11: Lignes directrices concernant l'utilisabilité

ISO/CD 9241-12. Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV)  Partie 12 : Présentation de l'information

ISO/DIS 9241-13 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 13: Lignes directrices pour l'utilisateur

ISO/DIS 9241-14 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 14: Dialogues de type menu

ISO/DIS 9241-15 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 15: Dialogues de type langage de commande

ISO/DIS 9241-16 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 16: Dialogues de type manipulation directe

ISO/DIS 9241-17 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires.

NF EN ISO 13407 (1999). Processus de conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifsSeptembre 1999

Voir également la synthèse de Blanchard Harry E., "User interface standards in the ISO Ergonomics Technical Commitee", SIGCHI Bulletin, January 1997, Volume 29, Number 1, pp. 20-22.

Les normes Multimédia ISO 14915

 

NF EN ISO 14915 – 1 (2002)

Généralités

prNF EN ISO 14915 – 2 (2001)

Principes et cadre de conception
Navigation et contrôles multimédias

NF EN ISO 14915 – 3 (2002)

Sélection et combinaison des médias

Future ISO 23973 (2005)

Applications Web (internet, intranet, extranet)

Pour en savoir plus aller sur mon site http://nlompre.free.fr

 

Accessibilité

 

http://www.accessiweb.org/fr/guide_accessiweb/index.html

 

Autres Normes AFNOR encore utilisées

Z67-130, Avril 1987, Recommandation de Plan Qualité Logiciel.

Z67 -110, Janvier 1988, Ergonomie et conception du dialogue homme-ordinateur.

Z67-133-1, Décembre 1991, Evaluation des produits logiciels : Partie 1, Définition des critères ergonomiques de conception et d'évaluation des interfaces utilisateurs.

Z67-133-2, Octobre 1992, Evaluation des produits logiciels : Partie 2, Caractéristiques de qualité et directives d'utilisation.

Z67-111, Mai 1993, Modèle de cycle de vie du logiciel adapté au maquettage/prototypage

Recueil de normes françaises AFNOR 1995,
Ergonomie, 4ème édition, 620 pages.
Ergonomie des postes et lieux de travail (2 tomes)

Ergonomie de l'informatique - Aspects logiciels, materiels et environnementaux (2003)
ISBN :
2-12-236211-1

De façon générale, il est nécessaire de maintenir ses connaissances en ergonomie en faisant partie de la SELF :

Société d'Ergonomie de Langue Française

et de :

ACM (Association for Computing)

dans le groupe "Special Interest Group on Computer Human-Interaction (SIGCHI)".

Pour la compréhension des normes

  • AFNOR (Association Française de Normalisation: www.afnor.fr
  • CEN (Comité européen de normalisation) : www.cenorm.be
  • ISO (International Organization for Standardization) : www.iso.ch
  • CEI (Commission électrotechnique internationale) : www.iec.ch
  • ETSI (European Telecommunications Standards Institute) : www.etsi.org
  • UIT (Union internationale des télécommunications : www.itu.int
  • CENELEC (Comité européen de normalisation en électronique et en électrotechnique) : www.cenelec.org

Forums de normalisation :

Comprendre la certification des produits industriels et des services en 7 questions
(Ministère de l'industrie, document pdf)

 

Guides de style

Dans le domaine de l'ergonomie des interfaces hommes-machines, il est indispensable de s'appuyer sur d'autres données que les normes ou guides de style, telles que des observations du travail réel des utilisateurs et des évaluations des interfaces.

Néanmoins, les guides de style, bien que non suffisants, sont également utilisés par les ergonomes, car ils permettent de vérifier si les fenêtres dessinées sont bien conformes aux guides préconisés par les constructeurs. Il est en effet préférable de respecter certains styles, selon l'environnement de travail d'un utilisateur.

Nous avons rassemblé ici un ensemble de documents permettant de réfléchir sur les styles à adopter selon les différents environnements informatiques de travail (IBM, Windows NT, Windows 95, UNIX, Macintosh).

Respecter un guide de style ne permet pas de s'assurer de l'ergonomie
d'une application !

Un guide définit un " style " par rapport un environnement donné. Ainsi, l'utilisation d'un guide de style, fourni par le constructeur informatique, ne garantit pas de l'adéquation du logiciel aux caractéristiques de l'utilisateur et aux besoins de sa tâche. Ils ne permettent pas aux concepteurs d'effectuer les choix les plus appropriés par rapport aux besoins réels des futurs utilisateurs d'une application.

Les guides permettent cependant d'éviter une hétérogénéité trop grande des barres de menus, boutons, icônes, disposition des informations à l'intérieur d'une application et entre applications.

Les normes AFNOR et les normes internationales ISO proposent des recommandations générales concernant la qualité des interfaces utilisateurs. L'ensemble de ces critères permet d'estimer une notion très importante pour la conception d'une application : la charge de travail. Celle-ci est induite par toute activité, qu'elle soit d'ailleurs informatisée ou non.

La charge de travail se définit comme la sollicitation des capacités de perception, de mémorisation et de traitement de l'information de l'utilisateur pour effectuer son travail. On parle de sous-charge ou de surchage de travail quand respectivement ces activités mentales sont sous ou sur utilisées.

Prendre en compte la charge de travail a pour objectifs principaux :

  • d'optimiser la prise d'information et de décision de l'utilisateur en lui présentant l'information la plus brève et la moins ambiguë possible,
  • de minimiser le nombre d'actions ou d'opérations à effectuer ainsi que le temps de manipulation.

Son optimisation concourt à l'augmentation de l'efficacité du dialogue.

Guides de style WEB

Le guide de style WEB de Lynch and Horton (en anglais) : http://www.webstyleguide.com/index.html?/contents.html

Guide de style Windows

Microsoft Windows Software Development Kit The Windows Interface: An Application Design Guide, ISBN : 1-55615-679-0 2nd Edition, Microsoft Press, November, 1994

Interface Windows, Guide d'ergonomie, Microsoft Corporation, 1996, Eyrolles, adapté de l'américain par Véronique Moreau, Réf : 82198, 544 p.

L'interface graphique : Enjeux, ergonomie, mise en oeuvre sous Windows, Jean-Michel Gilet, Paris, InterEditions, 1996, ISBN 2 7296 0583 5, 234 p.

Le site de Microsoft Usability : http://www.microsoft.com/usability/

Les documents Windows de SQL Ingénierie

Document SQL Ingéniérie, Démarche de conception de l'interface. Ce guide est destiné aux chefs de projets informatiques et aux concepteurs d'interface utilisateur. Il se veut avant tout un document de travail qui guide pas à pas le concepteur dans la fabrication de son interface.

Document SQL Ingéniérie, Guide de style pour les applications Windows, Tome 1 : Les notions fondamentales " présente les notions fondamentales des applications graphiques, une démarche de maquettage, ainsi que des études de cas.

Document SQL Ingéniérie : Guide de style pour les applications Windows, " Tome 2 : L'essentiel en 200 règles " présente la liste des contrôles (les objets Windows), leur rôle, leur comportement, et recense l'ensemble des règles à suivre pour obtenir des applications cohérentes entre elles et avec les outils bureautiques standards.

Document SQL Ingéniérie : Guide de style pour les applications Windows 95, " Tome 1 : Les notions fondamentales " présente les notions fondamentales des applications graphiques et une première réflexion sur les incidences de cette nouvelle interface dans la conception des maquettes.

Document SQL Ingéniérie : Guide de style pour les applications Windows 95 " Tome 2 : L'essentiel en 200 règles " présente la liste des contrôles, leur rôle, leur comportement, et recense l'ensemble des règles à suivre pour obtenir des applications cohérentes entre elles et avec les outils bureautiques standards.

Document SQL Ingéniérie : Guide de style pour les applications Windows 95 " Tome 3 : de Windows 3 à Windows 95 " présente les règles d'ergonomie communes à Windows 3 et Windows 95 et recence les pièges à éviter et les aménagements à réaliser pour migrer une application Windows 3 vers Windows 95.

Visiter le site de SQL Ingénierie (en particulier un Guide de style Web .... très cher)

Guide de style Macintosh

Les dernières nouveautés

http://developer.apple.com/referencelibrary/API_Fundamentals/UserExperience-fund-date.html

Guide de l'interface utilisateur Macintosh, Apple Computer Inc., Editions Addison-Wesley , ISBN 2-87908-052-5, 1993.

Apple Human Interface Guidelines Un excellent document encore d'actualité.

Le site de Apple User Experience : http://developer.apple.com/ue/

Guide style JAVA

http://java.sun.com/products/jlf/ed1/dg/index.htm

ou acheter le livre Java Look and Feel Design Guidelines

Guide de style IBM

Application Architecture, Common User Access Advanced Interface Design Guide Document Number : SY0328-300-R00-1089 1st Edition June, 1989.

Consulter le site d'IBM Easy of Use

Guides de style UNIX

OSF/Motif OSF/Motif Style Guide Revision 1.2 For OSF/Motif Release 1.2, ISBN : 0-13-643123-2, Edité par P T R Prentice-Hall, Inc., 1993.

http://www.helsinki.fi/atk/unix/dec_manuals/DOC_40D/LIBRARY.HTM

http://docs-pdf.sun.com/802-6490/802-6490.pdf

© nicole.lompre@univ-pau.fr Dernière mise à jour le 31-Jan-2007